2025年，法律援助中心将以提高法律援助质量为目标，进一步提升法律援助工作人员业务能力，打造一支业务素质高、服务质量高、工作效率高的法律援助队伍，使法律援助服务质量、法律援助案件办理质量和法律援助经费管理质量显著提升，达到接待咨询规范化、办案程序规范化、结案归档规范化，努力实现法律援助工作整体质量明显提升。

一、在全面推行便民举措上下功夫。创新工作方式，完善便民举措，持续推出一系列便民服务新举措，有效解决法律援助服务群众最后一公里的问题。简化审查程序，实行容缺受理，对情况紧急或即将超过仲裁、诉讼时效的法律援助案件，先行受理，事后补办手续。对特殊案件受理、审批、指派1日内办结。当事人因经济困难申请法律援助的，在如实说明经济困难状况后，实行告知承诺制，申请人对个人家庭收入状况、资产状况及愿意承担虚假承诺的责任等进行承诺，根据需要通过核查等方式对申请人承诺内容进行查证。对行动不便的当事人主动提供上门服务，使受援人真正感到法律援助政策的关怀和温暖。

二、在强化协调联动上下功夫。加强与公安、法院、检察院、看守所的协作配合，落实刑事案件律师辩护全覆盖、认罪认罚从宽制度和法律援助律师值班工作要求。统筹调配律师资源，提升法律援助律师办案水平，充分保障被告人依法享有的辩护权，切实维护当事人合法权益。积极协调解决律师在认罪认罚工作遇到的问题与困难，充分发挥律师职能作用，为自愿认罪认罚的犯罪嫌疑人、刑事被告人提供法律咨询、程序性选择、申请变更强制措施等方面及时提供法律帮助。拟于5月份开展1次法律援助工作联席会议，请示局领导邀请政法委、公、检、法部门分管负责人协调解决在认罪认罚案件和刑事辩护全覆盖工作中遇到的问题。

三、在提升群众知晓率上下功夫。每季度组织开展法律援助宣传活动不少于2次，突出宣传主题和重点群体，重点宣传《法律援助法》《甘肃省法律援助条例》以及其他与困难群众密切相关的法律法规，让人民群众更广泛更深入地了解法律援助制度。宣传形式力求多样，有效利用微信公众号、抖音等新型载体，广泛宣传法律援助政策法规及典型案例，加强典型经验和亮点工作的总结，强化法律援助成果展示，加大典型案例报送，发挥以案释法的宣传效果，让法律援助走进千家万户，让更多群众了解法律援助，为法律援助工作的深入开展创造良好的条件和社会氛围。

四、在优化队伍素质上下功夫。组织法援中心、律师事务所律师开展1次法律援助业务培训会，邀请甘肃方文、武威沙城两家律所主任进行授课，课程内容重点围绕办理法律援助案件的最新法律法规和法律援助办案流程。由法律援助中心负责人专门就《全国刑事法律援助服务规范》和《全国民事行政法律援助服务规范》进行细致阐释，进一步强化法律援助卷宗装订要求等。培训中专门设置分享交流环节，邀请参训人员积极分享法律援助工作中常见问题和实务经验，引导案件承办人员严格遵守法定程序和执业规范，依法履行职责，确保提供符合标准的法律援助服务，推动法律援助工作提质增效，以高质量法律援助服务满足广大人民群众的需求。

五、在提高服务质量上下功夫。法律援助中心常态化开展法律援助案件质量评查工作，在此基础上，分上半年和下半年分别组织开展法律援助案件集中交叉评查活动，重点评查承办律师是否依照服务规范提供标准服务,是否依照规定依法确立委托关系、及时有效约见受援人、及时有效阅卷、依法调查取证、有效提出法律意见、参加庭审活动、全面履行告知义务、履行报告义务、规范整理提交承办材料情况。对评查发现的问题进行梳理总结下发评查结果通报，及时督促整改,推动法律援助案卷在确保合格的基础上,优秀率逐年提升。全年选取具有社会影响力的和较为典型的刑事案件和民事案件各2件，组织开展4次法律援助案件庭审旁听活动；通过电话回访和当面回访两种方式，每半年开展1次受援人回访活动，填写回访记录表，调查案件承办人办理情况和受援人满意度，及时梳理总结问题并进行反馈，以此推动法律援助工作质量的整体提升。